Aqui estão algumas dicas para gerenciar comentários e avaliações de clientes nessas plataformas

Responda rapidamente: É importante responder rapidamente ao feedback do cliente, seja ele positivo ou negativo. Isso mostra que você está atento às preocupações dos clientes e disposto a resolver os problemas rapidamente.

Seja cortês: ao responder às avaliações dos clientes, certifique-se de ser cortês e profissional, mesmo que a avaliação seja negativa. Lembre-se que outros potenciais clientes podem ler suas respostas, então seja amigável e mostre que está disposto a resolver problemas.Use o feedback para melhorar seu serviço: Use o feedback do cliente para melhorar seu serviço e sua propriedade. Se vários hóspedes estiverem reclamando de um problema específico, isso pode ser um sinal de que você precisa resolvê-lo. Peça feedback e comentários: depois que os hóspedes fizerem o check-out, não hesite em enviar-lhes uma mensagem pedindo que deixem um comentário e um comentário. opinião sobre sua propriedade. Quanto mais avaliações positivas você tiver, mais fácil será atrair novos clientes.Não exclua avaliações negativas: pode ser tentador excluir avaliações negativas, mas isso pode prejudicar sua credibilidade junto a clientes em potencial. Se um hóspede reclamar, aproveite esta oportunidade para resolver o problema e mostrar que você é um proprietário de aluguel por temporada atencioso e experiente.

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