Respond quickly: It is important to respond quickly to customer feedback, whether positive or negative. This shows that you are attentive to customer concerns and are willing to resolve issues quickly.
Soyez courtois : lorsque vous répondez aux commentaires des clients, assurez-vous d'être courtois et professionnel, même si le commentaire est négatif. N'oubliez pas que les autres clients potentiels peuvent lire vos réponses, donc soyez aimable et montrez que vous êtes prêt à résoudre les problèmes.
Utilisez les commentaires pour améliorer votre service : utilisez les commentaires des clients pour améliorer votre service et votre bien immobilier. Si plusieurs clients se plaignent d'un problème spécifique, cela peut être un signe que vous devez y remédier.
Demandez des commentaires et des avis : après le départ des clients, n'hésitez pas à leur envoyer un message leur demandant de laisser un commentaire et un avis sur votre bien immobilier. Plus vous avez d'avis positifs, plus il sera facile d'attirer de nouveaux clients.
Ne supprimez pas les commentaires négatifs : il peut être tentant de supprimer les commentaires négatifs, mais cela peut nuire à votre crédibilité auprès des clients potentiels. Si un client se plaint, utilisez cette occasion pour résoudre le problème et montrer que vous êtes un propriétaire de location saisonnière attentif et compétent.
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