Rispondere rapidamente: è importante rispondere rapidamente al feedback dei clienti, sia positivo che negativo. Ciò dimostra che sei attento alle preoccupazioni dei clienti e sei disposto a risolvere rapidamente i problemi.
Sii cortese: quando rispondi alle recensioni dei clienti, assicurati di essere cortese e professionale, anche se la recensione è negativa. Ricorda che altri potenziali clienti possono leggere le tue risposte, quindi sii amichevole e dimostra che sei disposto a risolvere i problemi.Utilizza il feedback per migliorare il tuo servizio: utilizza il feedback dei clienti per migliorare il tuo servizio e la tua struttura. Se più ospiti si lamentano di un problema specifico, potrebbe essere un segnale che devi affrontarlo. Richiedi feedback e recensioni: dopo il check-out degli ospiti, non esitare a inviare loro un messaggio chiedendo loro di lasciare una recensione e un parere sul tuo immobile. Più recensioni positive hai, più facile sarà attirare nuovi clienti. Non eliminare le recensioni negative: potresti essere tentato di eliminare le recensioni negative, ma ciò può danneggiare la tua credibilità presso i potenziali clienti. Se un ospite si lamenta, sfrutta questa opportunità per risolvere il problema e dimostrare che sei un proprietario di una casa vacanza premuroso e competente.
Avviso legale
Nome dell'azienda: BECKOUET Jérémi
165 impasse Man Dodo
Distretto di Eudorça
97230 Sainte Marie - Martinica
FRANCIA
Identificativo SIRET: 880 702 667 00036
Azienda registrata in
Registro del commercio e delle imprese
Assicurazione di responsabilità professionale: HISCOX
Copyright. Tutti i diritti riservati