Soyez réactif : Les voyageurs apprécient les réponses rapides aux messages, alors assurez-vous de répondre à toutes les demandes de renseignements et de réservations aussi rapidement que possible. Cela peut aider à augmenter le nombre de réservations.
Utilisez des messages pré-écrits : Économisez du temps en utilisant des messages pré-écrits pour les demandes de renseignements courantes, telles que les détails de l'enregistrement, les directions et les recommandations locales.
Utilisez un calendrier synchronisé : Les calendriers synchronisés garantissent que toutes les réservations sont mises à jour sur tous les sites de réservation. Cela évite les surréservations et les erreurs.
Automatisez les tâches de routine : L'automatisation des tâches de routine telles que la confirmation de la réservation, les rappels de paiement et les demandes d'avis peut aider à gagner du temps.
Créez des règles claires : Créez des règles claires pour l'annulation, les remboursements, les heures d'enregistrement et de départ, etc. Cela peut aider à éviter les malentendus avec les voyageurs.
Gérez les demandes spéciales : Les voyageurs peuvent avoir des demandes spéciales, telles que des heures d'arrivée anticipées ou tardives, ou des demandes de services supplémentaires. Assurez-vous de les gérer de manière professionnelle et efficace.
Gérez les commentaires : Les commentaires peuvent être une source importante de réservations futures, alors assurez-vous de répondre à tous les commentaires, y compris les commentaires négatifs, de manière professionnelle et aimable.
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